Meine Ausbildung als …
Sozialversicherungsfachangestellte
Sehen Sie sich als Partner für Gesundheit?
Jana Batler: Absolut, da unsere Hauptaufgabe darin besteht, die Menschen mit Gesundheitsleistungen und Präventionsmaßnahmen zu fördern. Wir bewilligen Zahnersatz und Kuren, zahlen Krankengeld und kümmern uns damit direkt um das Wohlbefinden unserer Versicherten.
Die Berufsbezeichnung klingt recht sperrig und wird gerne als ,Sofa‘ abgekürzt. Welche Bereiche verbergen sich dahinter?
Jana Batler: Unsere Schwerpunkte sind die Verwaltung und die Sozialversicherung. Man wird praktisch zum Experten für alle Fragen der Mitgliedschaft und die damit verbundenen Leistungen für die Menschen, um die wir uns kümmern. Das ist ganz schön umfassend und interessant.
Lassen Sie uns über die gesetzlichen Rahmenbedingungen sprechen. Welche Tätigkeiten gehören zu Ihrem Beruf?
Jana Batler: Als Sozialversicherungs- fachangestellte ist für uns das Sozialgesetzbuch maßgeblich. Damit sind wir im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung darauf spezialisiert Beiträge zu berechnen, Meldungen zur Sozialversicherung zu bearbeiten und mit Ärzten und anderen Leistungsträgern Rücksprache zu halten.
Ok, dann können Sie bei Problemen konkret weiterhelfen?
Jana Batler: Ja genau, wir sind darauf spezialisiert, die Probleme unserer Kunden zu lösen. Wir gehen täglich mit den Nöten und Fragen der Menschen um und helfen ihnen stetig weiter. Menschen zu beraten, aufzuklären und Auskunft zu erteilen, steht im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Was ist das Besondere an Ihrer Kundenberatung?
Jana Batler: Durch Kompetenz, Einfühlungs- vermögen und ein Lächeln im Gesicht gehen wir auf jeden Einzelnen ein, sodass jeder sich bestmöglich beraten fühlt.
„Menschen zu beraten, aufzuklären und Auskunft zu erteilen, steht im Mittelpunkt unserer Arbeit.“
Wie ist die Ausbildung bei Ihnen organisiert?
Jana Batler: Am Standort Plettenberg lernt man in erster Linie die Abteilung Krankenhausabrechnung und die Pflegekasse kennen. Aber auch das Team Meldungen, allgemeine Leistungen, Familienversicherung, Krankengeldzahlung und Beitragsberechnung gehört dazu. In unserer Ausbildung erhält dazu jeder einen individuellen Ausbildungsplan.
Kommen wir zu einem sensiblen Thema: Die Bedeutung des Datenschutzes. Sie haben Einblick in sehr persönliche Situationen. Worauf kommt es hierbei an?
Jana Batler: Da der Datenschutz bei uns großgeschrieben wird, geben wir keine Daten an Dritte weiter, ohne dies vorher genau zu prüfen.
Alles in allem decken die Themenfelder ein breites Spektrum ab. Können Sie uns 3 Voraussetzungen nennen, die man für diesen Beruf mitbringen sollte?
Jana Batler: Sicherlich ist in erster Linie ein gewisses Maß an Selbstbewusstsein, Empathie sowie Kontaktfreudigkeit ein großer Pluspunkt. Ebenso vorteilhaft ist die Fähigkeit, komplizierte Sachverhalte auf das Wesentliche zu reduzieren und das Abitur oder Fachabitur sollte vorhanden sein.
Ich bin ...
Jana Batler, 21 Jahre alt, und befinde mich im 2. Ausbildungsjahr zur Sozialversicherungs-fachangestellten bei der Continentale Betriebskrankenkasse in Dortmund.